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      公司動態
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      卓越服務,身踐力行

           卓越服務是我們區別于競爭對手的一個重要工具,在變化越來越快的市場競爭中,企業要生存和發展,提高競爭力,除了儲備人才,還必須致力于改善服務品質,每一位領導、每一位員工都要無時無刻牢記于心,在工作中落實到位,要用優質的服務超越同行、合作伙伴、客戶期望……結合西子奧的斯“卓越服務八大承諾”,公司于20111210在董事長溫舒兵的帶領下,組織公司班組長以上人員就公司目前現狀以及未來的發展,如何更好的致力于服務,打造青海西奧服務品牌,大家圍繞“卓越服務”暢所欲言。  

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            在學習過程中,溫總將目前實際工作中出現的許多實例問題引用到“卓越服務八大承諾”中具體的細則,強調服務不僅僅是一種理念,更重要的是“力踐”,服務是放大企業價值、創造企業財富的根本。如何改進服務、做好服務,提高服務的“質量”,是我們每個人都需要深思的。

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             卓越服務是一種感覺,我們在為客戶提供服務時,只有服務超出他們的期望值,客戶才會高度滿意,才會產生一種滿足感,感覺受到了尊重,獲得超值回報,并得到愉悅的感覺,于此同時,客戶也愿意更多的將這種愉悅轉換為一種支持、信任和長久的合作。那么怎樣讓這種愉悅的感覺持久并得以升溫,這就提出了“卓越服務,是一個持續的、不斷超越”的過程。image006.jpg

            卓越服務是一種態度,“時時敬業、處處真誠”,認真做事只能把事情做對,“用心”做事才能把事做好,卓越不服務,我們不僅要做對,更重要的是做好。卓越服務的態度,不僅僅需要我們“時時敬業、處處真誠”,更需要我們去用心體會,“想客戶之所想,急客戶之所急”,杜絕工作中那些“被動式服務、漏洞式服務、欺騙式服務、勢利式服務、沉默式服務”。image008.jpg

      卓越服務應該是跨越部門、跨越公司、跨越行業、跨越品牌界限的。

      卓越服務從身邊做起、從點滴做起,留心每一個細節,您將是最棒的。

      卓越服務,我們身踐力行,卓越服務,我們陽光前行。

       

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